中歐班列業務流程設計與優化
【摘要】:為增強中歐班列在國際貨運市場的核心競爭力,設計與優化中歐班列的業務流程,通過梳理總結中歐班列發展趨勢和業務流程現狀,了解中歐班列在業務流程中存在的問題,進而從提高業務流程效率和改善服務質量狀況各提出5個建議措施和優化方案。研究結果表明:該流程有助于解決缺少協同辦公、信息溝通不流暢,導致流程周期較長、服務質量差的問題,可確保中歐班列在國際貨運市場的順利推行和可持續發展。
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